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有线电视运营商外包行政,技术和呼叫中心活动,并计划削减832个工作岗位

“根据我们的管理层,我们的核心业务将是技术诀窍,”Noos-UPC法国工作委员会的FO工会代表Patrick Arnaud叹息道

有线电视运营商周四宣布将分离三分之二的员工

为了“使公司更具响应性和创新性”,该公司计划削减1,341个工作岗位中的832个工作岗位,并雇用154名销售人员

删除的职位涉及行政,技术和呼叫中心活动,这些活动应部分外包

“在那之前,我们的核心业务是网络,创建和销售的服务以及客户群的管理,”工会会员说

“明天我们将拥有一支庞大的销售队伍,并将中央服务降至最低

服务退化周四向工作委员会提交的项目“不保证内部重新分类”,对CFDT表示遗憾

“我们最终建立了一个完全不流血的组织,”工会代表CFDT的Jean-Marc Dubois说

他对失业的严重程度感到震惊,他还认为正在建立的组织“非常危险:如何有效控制尽可能多的分包商

我们已经遭受了与某些外包活动相关的图像缺陷,并且有充分的理由担心电缆未来的危险恶化“

Noos风格如画的客户服务设计在21世纪之交给用户留下了痕迹:无线宽带承诺,重复网络故障

“Noos的反欺诈政策以及计算机更换过程中遇到的问题已经引起了客户的一些祛魅,”细微差别的Patrick Arnaud说道

“但外包风险正朝服务退化的方向发展

“面对来自使用固定电话的网络的竞争,电缆技术正经历艰难时期

法国已经开始采用1982年的有线电视计划

但是,互联网泡沫时期公开发行的发展并没有真正令人信服

技术问题,但也在国家层面组织提供不利于客户选择的自由,一些运营商在地理垄断市场上分享,例如巴黎的Noos或巴黎的Numericable

里昂:新生的ADSL将利用有线电视的困境来超车

苏伊士于2004年将Noos卖给了American Liberty Media的子公司

新生儿Noos-UPC于今年夏天被Cinven投资基金所拥有的Altice收购,该基金已经收购了Numericable

合并两个月后,员工开始支付账单

重大演习该行业的主要演习在五年内摧毁了3,000个工作岗位,谴责CFDT

“电缆比ADSL具有更多的带宽,有利于互动服务的发展,”CFDT的Jean-Marc Dubois说

“但是,这是一个必须养尊处优的婴儿,一旦出现就会解决它的困难,并且在它们对服务产生任何影响之前

客户服务必须非常好

由“纯粹的金融家”经营的组织以及如此少的员工可能无法做到这一点

“这对公司而言也是一种危险,但对于电缆技术也是如此:Cinven现在拥有法国的所有网络并采用相同的方法

这是压倒性的

FO本周计划举行罢工,而CFDT将咨询员工,并建议其工会合作伙伴在EC咨询程序框架内开发替代项目

露西贝特曼



作者:边老级